1.CENTRALITA VIRTUAL

Podrá disponer de comunicaciones inteligentes para su empresa, números geográficos nacionales e internacionales que necesite. Servicio de locuciones de bienvenida, horarios, desvíos.

Podrá disponer de las extensiones que necesite dentro y fuera de la oficina y si dispone de   varias oficinas comunicarse entre ellas de forma gratuita y marcando un número corto de extensión.

Podrá disponer de un menú por departamentos, administración marque el 1, comercial marque el 2, etc. y dirigir las llamadas a las extensiones que usted quiera.

Contará con un panel de gestión para acceder a través de Internet desde cualquier dispositivo  para gestionar su centralita y ver todas las llamadas realizadas por extensión, número de origen destino, duración y coste de llamada.

Podrá modificar sus locuciones y realizar desvíos de cada extensión y todo ello de una manera muy sencilla.

2.REALIZAR LAMADAS A TRAVÉS DE CRM DE INMOVILLA

Este servicio le permitirá realizar llamadas a sus clientes y contactos que tenga en el CRM de Inmovilla simplemente marcando en el gráfico  que aparecerá a lado del número de teléfono.

• ¿Cómo funciona?

Cuando usted hace click en el número de teléfono de un contacto de su CRM, se cursa una llamada hacia la extensión de su propio teléfono de voz IP y al descolgar se cursa una llamada al número que ha marcado. Todo este proceso se realiza en 5 segundos.

• Ventajas:

Le permite una mayor productividad al poder realizar un mayor número de llamadas, al no tener que estar buscando los números de teléfono, evitar errores al marcar, etc.

3.BOTÓN WEB. LLÁMAME AHORA

• ¿Cómo funciona?

Sus clientes podrán dejar su número de teléfono móvil o fijo en su página web para que nuestro sistema ponga en contacto al potencial cliente con un agente de su inmobiliaria. La llamada la pagará la inmobiliaria.

• Ventajas:

El potencial cliente contará con una herramienta gratuita para que un agente se ponga en contacto con él, para informarle y resolver las dudas sobe una propiedad en la que tiene interés.

Esta herramienta es muy eficaz, pues invita al potencial cliente a comunicarse con la inmobiliaria en el momento que está visitando su página web y tiene más interés.

4.GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES A TRAVÉS DEL CRM DE INMOVILLA

• ¿Cómo funciona?

Cuando recibe una llamada en su número de su oficina, si ese número desde el que se está llamando está en su CRM de Inmovilla, la llamada se podrá dirigir a la extensión que usted haya predefinido.

Dispondrá de un histórico de llamadas entrantes y salientes.

• Ventajas:

Mejorará  el servicio de atención al cliente, pues la llamada será atendida más eficazmente, pues la atenderá la persona que lleva las gestiones de ese cliente.

5.GRABACIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES

• ¿Cómo funciona?

El sistema graba todas las llamadas entrantes y salientes de forma independiente y las envía al correo electrónico que usted nos indique con un archivo adjunto de audio. Podrá escuchar las locuciones cuando usted lo desee.

• Ventajas:

Podrá evaluar la calidad de atención recibida a sus clientes por sus agentes telefónicos y también contará con una prueba de audio en caso de controversia con sus clientes.

6.CONTROL DE CALIDAD DE AGENTES TELEFÓNICOS

• ¿Cómo funciona?

Cuando un agente atiende una llamadas entrante, antes de colgar  el sistema invitará a través de una locución a evaluar el servicio prestado por ese agente con 3 breves preguntas (estas preguntas se pueden personalizar)

• Evalúe del 1 al 5 la atención recibida
• Evalúe del 1 al 5 la solución a su pregunta

A través de su panel de gestión de Zoon Suite vía web, podrá evaluar la puntuación obtenida por cada agente en cada llamada, y contará con gráficos de estadísticas detalladas por cada agente.

• Ventajas:

Podrá evaluar la calidad de atención que se presta desde su empresa a sus clientes, y mejorar aquellos aspectos que sus clientes consideran insuficientes.

7.PLATAFORMA SMS

• ¿Cómo funciona?

Desde su panel podrá enviar SMS a sus contactos, de froma individual o en grupo.

• Ventajas:

Podrá disponer de una herramienta de comunicación con sus clientes, directa, económica y eficaz.

Podrá enviar SMS de forma individual o a grupos, podrá crear plantillas y tenerlas disponibles para utilizarlas cuando lo desee. Podrá crear sus SMS y programar el día y la hora de envío.

8.LLAMADAS AUTOMÁTICAS PARA CAPTAR PROPIEDADES

• ¿Cómo funciona?

Podrá desde su panel de gestión vía web, activar el envió de una llamada automática a los clientes que usted indique con una locución para conocer el interés de ese cliente por las viviendas que ha visitado.

• Ventajas:

Contará con una herramienta económica y directa para conocer el interés de un posible cliente que ha visitado una propiedad.

9.LLAMADAS AUTOMÁTICAS PARA RETOMAR UN CONTACTO CERRADO SIN VENTA

• ¿Cómo funciona?

Podrá desde su panel de gestión vía web, activar el envió de una llamada automática a los clientes antiguos que usted indique con una locución para preguntarles si están interesados en otras promociones. Si el cliente acepta, un agente podrá poder ponerse en contacto de forma personalizada y retomar la negociación

• Ventajas:

Contará con una herramienta económica y directa para ver el interés de un posible cliente y retomar el contacto para venderle un producto

10.LLAMADAS AUTOMÁTICAS PARA CAPTAR PROPIEDADES

• ¿Cómo funciona?

Podrá desde su panel de gestión vía web, activar el envió de una llamada automática a los números de teléfono de los propietarios que disponen de propiedades para su venta para invitarles a que pongan su propiedad a la venta a través de su inmobiliaria

• Ventajas:

Este servicio le permite de una forma rápida y económica contactar con múltiples vendedores y analizar en un primer contacto el interés y las posibilidades de que su inmobiliaria gestione la propiedad que los propietarios tienen para su venta

11. NÚMEROS INTERNACIONALES

• ¿Cómo funciona?

Si tiene clientes internacionales, podrá disponer de números geográficos del país que desee y recibir las llamadas en la centralita virtual de su oficina

• Ventajas:

  Duplicará su número de potenciales clientes, pues cuando los clientes visiten su página web o vean su número de teléfono donde usted realice su publicidad, sus potenciales clientes verán un número de teléfono de su país, lo cual le transmitirá más cercanía y el coste de la llamada será el de una llamada local.

  Las llamadas que entren a través de los números internacionales se podrán encaminar al agente responsable de ese país